01 / Ситуация
Заявка с меткой есть, встречи нет
На листовке напечатан код. Человек сам перешёл по нему, заполнил форму, и в CRM появилась заявка с меткой листовки.
В метке хранится только идентификатор материала или площадки. Встречи с организацией, где лежала листовка, в этой карточке нет.
02 / Причина
Метка знает источник, а не встречу
Что видит метка
С какой листовки или площадки человек пришёл к форме.
Чего она не видит
Была ли встреча с организацией и о чём на ней договорились.
Встречу с организацией учитывают в другом месте. Метка нужна, чтобы понять, какая листовка приводит людей к форме.
03 / Подход
Разделяем переходы, заявки и встречи
Проверяем метку
Смотрим, совпадает ли идентификатор с листовкой и доходит ли он до заявки в CRM.
Считаем раздельно
Переходы, заполненные формы и сделки — три отдельных числа, а не один поток.
Находим учёт встреч
Смотрим, где записаны встречи с организациями, и была ли встреча там, где лежала листовка.
04 / Нюансы
Что учесть
Переход — ещё не заявка
Если человек открыл страницу и не заполнил форму, заявки нет. Когда переходы считают вместе с формами, листовка выглядит успешнее, чем есть.
Закрытая задача — не встреча
Задачу «встретиться» могут закрыть и без самой встречи. Как это отличить — в разборе «Задачу закрыли, встречи не было».
05 / Первый шаг
Одна листовка и её заявки
На вашем портале возьмём одну листовку и сверим заявки с её меткой с учётом встреч по этой организации.
- Листовку и её метку.
- Заявки, которые пришли с этой меткой.
- Место, где отмечают встречи с организациями.
Покажем, сколько по листовке переходов, заявок и сделок, и согласуем, где записывать встречи с организациями.