01 / Ситуация
Сотрудник сравнивает два разных документа
В кабинете видны расчётный листок и остаток отпуска. В уже подписанном заявлении стоит другое число дней. Сотрудник ждёт, что цифра изменится сразу после согласования.
Но кабинет получает сведения из зарплатной базы. Пока она не приняла заявление, число в кабинете прежнее. Поэтому проверяем весь путь заявления, а не только подпись на портале.
02 / Причина
Дни считает 1С, а кабинет их только показывает
Кадры и бухгалтерия
Кадровая служба определяет дни, бухгалтерия рассчитывает сумму и проводит её в зарплатной базе.
Кабинет сотрудника
Показывает переданные остатки и расчётный листок за месяц.
Кадровые данные идут не тем обменом, что сделки и контакты. Для расчётных листков и отпускных отдельно проверяем коробку и кадровый обмен, а также возможности конкретной редакции 1С.
03 / Подход
Найти, на каком шаге разошлись дни
Сверить заявление
Проверяем согласованный период, число дней и куда заявление успело дойти: в кадры, в расчёт.
Проверить зарплатную базу
Уточняем, принято ли заявление и какой остаток хранится в 1С. Отделяем отсутствие обработки от задержки передачи.
Сравнить кабинет
Находим время получения данных и период листка. Согласуем, как показать дату обновления и замечать расхождения.
04 / Нюансы
Что учесть
За сумму и дни отвечают разные люди
Не исправляем остаток вручную только ради совпадения цифр. Сначала сверяем решение кадров и расчёт бухгалтерии.
Открыт расчётный листок
Он отражает месячный итог: период, доход, дни и средний заработок. Это не копия текущего заявления на портале.
05 / Первый шаг
Один сотрудник, заявление и остаток
Сопоставим подписанный документ с данными источника и последним обновлением кабинета.
- Заявление с периодом и числом дней.
- Подтверждение обработки в зарплатной базе.
- Остаток и расчётный листок в кабинете.
Покажем, где застряло заявление: его ещё не провели в 1С или рассчитанные данные не дошли до кабинета.